平素よりSolarRemonをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2023年4月初旬より、ご提供サービスにおきまして、以下の通り障害が発生いたしました。 ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び 申し上げます。
【発生日時】
2023年4月初旬ごろ
【障害範囲】
SolarRemon SR221系の一部のお客様
【障害内容】
エラーメール発報想定時間外にエラーメール発報されてしまう
当該エラーメール添付されたURLを展開すると時間軸がズレたグラフ表示されてしまう
2023年04月06日 08時43分
サーバーバク修正・想定時間外エラーメール発報停止
2023年04月07日 23時45分
サーバーを経過観察し異常が認められなかっため、対応終了といたします。