平素よりSolarRemonをご利用いただき、誠にありがとうございます。SR201・SR191P ・SR182シリアル番号をご利用の一部のお客様につきましては、 本日深夜から早朝にかけ、ご提供サービスにおきまして、以下の通り障害が発生いたしました。 ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び 申し上げます。
【発生日時】
2024年08月11日00時35分 – 8時47分
【障害内容】
通信提供会社による影響範囲のSIMやデバイス、モジュールにおいて、新規接続および 移動等に伴う基地局の切り替わり時の再接続が失敗してしまう状況が 発生しておりました。 上記に伴い、一部のコンパネやAPIのアクセスも同様に失敗してしまう 状況が発生しておりました。
2024年8月11日10時14分 追記
通信提供会社より、8時50分頃に対応策の実施が完了し、その直後から事象の解消を確認しております。 その後経過を観察し、再発の恐れはないと判断し復旧とさせていただきます。
以上