平素よりSolarRemonをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご提供サービスにおきまして、以下の通り障害が発生いたしました。 ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び 申し上げます。
＜ 記 ＞
発生日時 : 2024年4月1日- 2024年4月5日
影響範囲 : SolarRemonご利用全てのお客様
障害内容 : 9:00発報のエラーメールが一部のお客様に届かいない事象が発生していました。現在は復旧しております。
9:00以降発報のエラーメールについては正常どおり送受信できることを確認しております
2024年4月3日18時19分 追記
調査の結果、毎日9:00時点において曇天や雨天の際、一斉に大量のエラーメールを送信するため、しきい値を越えてしまい、一部のお客様へエラーメールが届かない。現在、問題解消に向けて対応中。
2024年4月5日8時52分 追記
全日において送信エラーメールが同時刻に集中した場合、しきい値を限度とし順次メール送信するよう仕様変更を致しました。よって、リアルタイムにエラーメールが届かないことがあります。